Ehdot ja tietosuoja
Henkilötiedot
Susannes Shop ei koskaan luovuta tietojasi ulkopuolisille, vaan käytämme niitä ainoastaan ylläpitääksemme asiakassuhdetta sinuun.
Evästeet (ns. cookies)
Kuten useimmat internetsivustot Susannes Shop käyttää hyväkseen evästeitä (cookies). Eväste on pieni tietoja sisältävä tekstitiedosto, joka tallentuu tietokoneellesi. Evästeiden avulla palvelu voi tunnistaa käyttäjän selaimen hänen palatessaan seuraavan kerran palveluun. Evästeet helpottavat näin palvelun käyttämistä. Evästeet eivät toimita palvelun sivuston ylläpitäjälle mitään henkilökohtaisia tietoja itse käyttäjästä tai käyttäjän koneelle tallennetusta informaatiosta. Evästeet eivät myöskään levitä viruksia tai tallenna sähköpostiosoitettasi.
Ostaaksesi Susannes Shopista selaimesi on hyväksyttävä evästeet. Mikäli et tiedä miten nämä asetukset muutetaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Ostoehdot
Tilaaminen
Verkkokauppamme on avoinna 24/7 kaikille 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Kauppasopimus tulee voimaan kun olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi heti tilauksen vahvistamisen jälkeen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit sitä ennen myös tarkistaa roskapostiasi, mikäli sähköpostiohjelmasi on merkannut Susanne Shopista tulleet viestit roskapostiksi.
Myymme pääsääntöisesti Suomessa asuville asiakkaille, mutta toimitamme tarpeen mukaan tilauksia myös muualle EU:n sisäpuolella. Jos haluat tilata Suomen ulkopuolelle, pyydämme sinua ensin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lähempää tietoa lähetyskuluista ja -ehdoista.
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Käteinen
Noutotilauksissa voit maksaa tilauksesi myös käteisellä.
Toimitus
Toimitamme tuotteet Matkahuollon kautta, ellei toimituksesta ole toisin sovittu. Tuotteet lähtevät matkaan 1-2 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja edellyttäen että kaikki tilaamasi tuotteet löytyvät varastosta. Suurien kampanjoiden aikana toimitusaika voi pidentyä hieman. Jos toimituksen arvioidaan kestävän pidempään tai tuote on loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi.
Jos tilauksen arvo on alle 150 €, toimituskulut Suomeen ovat 8,60 € riippumatta siitä, montako tuotetta tilaat. Jos tilauksesi loppusumma on vähintään 150 €, toimitamme tilauksen kuluitta. Jos palautat tuotteita niin että tilauksesi loppusumman arvoksi jää vähemmän kuin 150 €, vähennämme toimituskulut (8,60 €) palautetusta summasta. Jos noudat tuotteet kaupastamme, toimituskuluja ei tietenkään lisätä.
Huom! Alle 10 € tilauksia emme toimitamme
Ajattelemme ympäristöä ja kierrätämme pakkausmateriaalia mahdollisuuksien mukaan.
Jos haluat lisätietoja toimituskuluista ja -ehdoista muihin EU-maihin, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa koko tilaus tai osa siitä sähköpostitse tai puhelimitse ennen kuin olemme lähettäneet tuotteet. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sopimaan peruutuksesta.
Palautusoikeus
Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 vrk:n kuluessa niiden saapumisesta. Mikäli et ilmoita haluasi palauttaa tuotteita 14 päivän mennessä tavaran vastaanottamisesta, sinun katsotaan hyväksyneen tilauksen.
Palautukseen on aina liitettävä pakkauslista tai kopio siitä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin palautat tuotteet, niin saat palautusohjeet meiltä. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Huom! Susannes Shop ei palauta rahoja tuotteista jotka ovat likaantuneet (esim. eläinten karvoja) tai vahingoittuneet palautuksen yhteydessä! Rahoja ei myöskään palauteta tuotteista, jotka on palautettu palauttumisajan umpeutumisen jälkeen.
Reklamaatiot
Olemme vakuuttuneet siitä, että tulet olemaan tyytyväinen meiltä ostetuista tuotteista. Jos kuitenkin haluat tehdä valituksen jostakin tuotteesta, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, tulee asiasta tehdä vahinkoilmoitus suoraan Matkahuoltoon. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi uuden tuotteen/uusien tuotteiden toimittamisesta.